男人眯起眼睛：“我想起来了，上回就是你把汤撒我身上，我没问你们要赔偿就不错了。今天又是你，老家伙，手脚这么慢就待家里吧，害我排这么久的队。”
潘雁没有回嘴，加快了手上的速度。
男人仍盯着她不放：“你头上的脏东西掉进食物里了。”
餐饮区的店员戴有帽子，潘雁的帽沿略有松动，她没来得及拨正，但男人显然是在找茬：“先生，没有。”
“怎么没有，我明明都看到了。”他拿出了手机，“你再检查一遍。”
潘雁深呼吸：“请您不要拍我。”
男人一直将手机对准她，怼到她的脸上拍摄，她终于忍不住抬起手，挡了一下镜头。
男人立刻大喊：“负责人在哪？你们的员工打我的手机。”
屈辱的感觉使潘雁的脸发红，不明就里的顾客不愿意蹚浑水，四下散开。
人群后面，走出来一个年轻女人。
方瑅灵举着手机：“先生，您好，请问发生了什么事？”
男人皱眉：“你解不解决问题？拍我干什么？”
方瑅灵微笑着说：“哦，我们在进行网络直播，您不小心入镜了——包括刚才的一举一动。”
普通人其实没有面对镜头的心理素质，男主逐渐慌乱：“你们店就是这种态度对待客人的吗？一点尊重都不讲，烂透了，我要到网上曝光你们。”
男人开始破口大骂，但无论他说什么，方瑅灵都不卑不亢，保持微笑。
“原来您也不喜欢被镜头对准吗？”
“你给我放下！”
男人恼羞成怒，扑上来打掉方瑅灵的手机，乃至于想要对她本人动手，推搡了她一把。
方瑅灵向后退，随后对赶来的保安说：“请他离开，然后报警。”
男人被带离现场。
潘雁连忙走过来：“你没事吧，小方。”她愧疚地说，“你这么帮我，店长可能会怪你。”
方瑅灵和她的女儿差不多大，潘雁私下这么称呼她。
方瑅灵笑了笑：“别担心。”
其实她连摄像头都没有打开，不过监控应该有记录经过。
超市作为销售的终端，是直接面对顾客的窗口，每天必须要和形形色色的人打交道，也需要应对不同的突发事件。
方瑅灵来的第一周，就遇到了不下五个小偷，其中一个是每周都来的惯偷。
但超市考虑到成本控制和运营管理，通行做法是对不过分的行为睁一只眼闭一只眼。
同样的，为了避免恶性冲突，或者引发争议、破坏口碑，像刚才的事，店家会优先选择安抚这类“不好惹”的顾客。
方瑅灵才发现，门店管理有一个灰色地带，要实现效率、成本和现实的平衡，不是简单的非黑即白。但在某些事情上，她并不想直接让步。
午休，她与店长在办公室开了个短会，商议对上次的事件做出澄清和舆情管理，并细化了应对此类冲突事件的处理方式。
等方瑅灵从办公室出来，潘雁关心地找到她，请她吃午饭：“你没事吧？”
“潘阿姨，放心。”方瑅灵说，“这些事都会有合理的处理结果，你也不会被开除。”
“太好了。”潘雁抚着胸口，“你不知道，在找到这份工作前，没有人要我，钱包只剩下十几块钱，女儿的学费我都愁死了。”
方瑅灵问：“你的女儿还在上学吗？”
“对，给你看。”潘雁把手机屏幕展示给方瑅灵，“她读的服装设计，她可喜欢了。”
像潘雁这样条件困难的单亲母亲，还在供养女儿读这样费钱的专业。
方瑅灵似有所感：“你应该很爱女儿。”
“当然了。”潘雁笃定地说，“妈妈都会很爱女儿。”
方瑅灵抿了抿唇。
下午，钟苑
宁来到了方瑅灵在的地方。
在之前，她试想过了很多女儿工作中的样子。
方瑅灵一向娇贵、爱美，既然身在自家企业，她可能如同原来一样有众星捧月般的待遇。
但最后见到女儿时，她只是穿着普通的制服，在货架前，核对着库存清单、记录数据。
钟苑宁唤了她一声：“灵灵。”
方瑅灵回头，但见一位雍容清雅的妇人：“妈妈？”
“你下班了吗？”钟苑宁柔声问，“我们很久没有一起吃饭了。”
她做好了被女儿拒绝的准备，但方瑅灵同意了：“可以，但我晚上有事没做完，我们在附近随便吃点。”
方瑅灵带着母亲来到附近一家餐馆。
在室外的席位，母女二人面对面坐下。
钟苑宁开口：“你最近吃苦了。”
“不苦。”方瑅灵予以否认，“这只是正常的生活。”
菜品上齐之后，钟苑宁动筷，分别尝试了几口。
方瑅灵问：“好吃吗？”
“嗯。”钟苑宁点头说，“下次我还和你来，好吗？”
方瑅灵收起了笑容：“妈妈，如果你觉得不好，就可以说不好。”
“为什么要骗我呢？”
这是一条引燃方瑅灵的导火索，她生气地说：“你们还当我是小孩子吗？就算是一个孩子，做父母的，你们就可以随便欺骗她吗？”
钟苑宁的胃口挑剔过她，她故意带母亲来了这家以难吃闻名的餐馆，希望看到她的反应。
钟苑宁放下筷子：“灵灵，我觉得好吃，是因为和你在一起吃。如果能这样，我可以每天都来。”她凝视着女儿，“我不知道你什么时候才会原谅爸爸妈妈，但就算你短时间解不开这个心结都好，我想和你多待一会儿。”
“这不是原谅不原谅的问题。”方瑅灵垂下眼眸，“妈妈，我一直以为，你、爸爸和我都爱着彼此。”
钟苑宁眼眶泛湿。
方瑅灵握紧了自己的手：“刚开始的时候，真的很难过。”
很想像以前那样扑回父母的怀里大哭、闹脾气，要求所有事都按照她的想法继续运行。
“埋头工作是找事情做，这样才能麻痹自己。”
她曾经极度追求完美，执着于亲密关系，把所有情感投注在极少数人身上。
拒绝其他的连接，只抓紧确定的少数人。
但每一段关系，与父母之间、与竹马之间，都隐藏着阴影面。
她的执念破碎后，才不得不走到外面的世界。
也逐渐发现，除了最亲密、最完美的关系，世界上也存在另外一些更广泛与温暖的联系。
当方瑅灵慢慢恢复内心的能量，她终于能回过头审视家庭的关系：“妈妈，你和爸爸应该知道，我爱你们。但我们家回不到过去那样完满的状态了——因为那本来就是假象。”
钟苑宁叹息：“灵灵......”
“这不代表我们就不是家人了。”方瑅灵认真地说，“但家人之间，不应该害怕袒露不完美。”
“我也不是一个十全十美的女儿。比起完美，我更想看到的是你们的真心。”
“灵灵，我和你爸爸都不会再骗你。”钟苑宁郑重地说，“但你也要知道，就算我们之间有问题存在，我们对你都是真的。”
方瑅灵不作声。短时间内，她与父母的关系还不能修复完全。
钟苑宁感叹：“灵灵，你爸爸总说你的性格和我以前很像。”
一样的骄纵和蛮横，是自我为中心的公主。
“但你做得比妈妈好太多。”
钟苑宁看到女儿坚韧的另一面，她一直在磨砺内心，摔倒不喊疼，调整着自己面对世界的方式。
“当年我连自己的感情问题都没处理好。”
方瑅灵无奈地说：“我也没有处理好的。”
“你和林朔现在......”钟苑宁清了清嗓子，“或者我应该问，谈亦？”
“我还不知道。”
方瑅灵浮现出一点点苦恼的神态。
她还不知道以后和谈亦的走向会是如何。
“我之前就说过。”钟苑宁说，“灵灵，你做什么决定我都会支持你。”
母女二人并肩走到巷口，在道路的对面，停着方綦的车。
方瑅灵怀疑：“你和爸爸说好的？”
她以为父母仍想在自己面前表现和谐。
“没有。”钟苑宁也有疑惑，“我不知道他会来。”
方瑅灵不再究问：“那你先回家吧。”
钟苑宁朝街对面走去，司机为她打开车门：“钟教授。”
她上车后问：“你怎么......”
方綦安静地在座：“女儿性子倔，我猜有人会碰一鼻子灰。”
“灵灵今天没有这么抵触我。”钟苑宁舒了口气，“不过我也答应了她，以后我们不会再在她面前演戏。”
“你觉得全是演戏吗？”方綦缓缓地说，“我们的演技应该没有这么好——起码我没有。”
钟苑宁的手置于腿上，她无言垂眸，目光落在手上的戒指。数十年来，除非特殊情况，她都没有将它摘下。
车内的屏障将后座隔绝成一个封闭的空间，方綦沉声说：“我当然爱女儿。但是宁宁，也许其中的一部分来自于我不愿承认的，对你的爱。”