只见细腻乳白的豆腐在酱色汤汁中若隐若现,与滑嫩的菌菇相互依偎,色泽温润, 引人垂涎,正是鼎香楼经典菜品——珍菌煨豆腐。
江贺朝走上前,用提供的小勺轻轻舀起一勺,小心地避免弄碎豆腐。
入口的瞬间,首先感受到的是汤汁的咸鲜醇厚,经由长时间的煨煮,菌菇的所有精华仿佛都融于这口汤中。豆腐极其嫩滑,几乎无需咀嚼,便在舌尖化开,豆香纯粹,内部吸饱了鲜美的菌汤,味道层次分明却又融合得恰到好处。
他细细品味,与其他几份进行比较。有的汤汁勾芡过厚,掩盖了食材本味;有的菌菇处理不当,带有一丝土腥气;而最好的一份,正是如此刻他所尝的这般,汤清味醇,豆腐与菌菇相得益彰。
他没有过多犹豫,在自己认定的那份对应的白板上,郑重地写下了数字“1”。
时间结束,主持人再次收集了所有人的评价。当镜头聚焦到白板上时,结果清晰地显现出来。
“看来结果非常明朗——”主持人拿起其中一块几乎写满“1”和“2”的板子:
“这份珍菌煨豆腐获得了压倒性的好评,我们一致认定它为第一名。”
接着,她拿起另一块数字普遍偏大,且没有“1”的板子:“而这一份,很遗憾,是我们的最后一名。”
在所有人的注视下,主持人将两个餐盒底部对准镜头。
代表第一名的餐盒底部,赫然是数字 “1”。
而代表第四名的餐盒底部,依旧空空如也——还是“其他饭店”。
“不可能!”
赵德昌猛地一拳砸在昂贵的红木办公桌上,震得茶杯跳起,滚烫的茶水在桌面上肆意横流。
“废物!全都是废物!”
他额头青筋暴起,在宽敞的办公室里焦躁地来回踱步,声音因愤怒而嘶哑颤抖:
“不是早就吩咐过,要打起十二分精神吗?五道菜只赢了一道,这跟全军覆没什么区别!一品楼的脸都被你们丢尽了!”
他猛地停下脚步,指着屏幕上正在品尝美食的观众,怒不可遏:“还有那些所谓的食客,他们懂什么叫美食吗?舌头都被猪油蒙了心吧!”
王经理瑟缩在角落,连呼吸都放得极轻,恨不得能把自己嵌进墙缝里。
赵德昌胸口剧烈起伏,他死死盯着直播画面中祝莺那张从容自信、仿佛自带光芒的脸,再对比此刻狼狈不堪、无能狂怒的自己,一种锥心刺骨的难堪如潮水般将他淹没。
“不行,不能自乱阵脚……”他喃喃自语,试图抓住一根救命稻草:
“对,没错,只是一次网络直播而已,闹得再大,又能怎样?”
他停下焦躁的脚步,双手撑在桌沿,语气逐渐变得肯定,像是在说服王经理,更像是在说服自己:
“网络……网络能代表什么?不过是年轻人凑凑热闹!那些小年轻有几个钱,多的是不爱看手机的中老年人来我们店......”
紧接着,他的表情逐渐稳定,仿佛说服了自己。
经理:“......”
一品楼里,看着最后一道菜的结果揭晓,祝莺浅浅吐出一口气,在众人的注视下,她缓步走到镜头中央,她脸上带着一如既往的从容,眼神却比平日更加明亮坚定。
她先是向着镜头和现场的观众深深鞠了一躬。
“谢谢,谢谢今天所有到场支持的客人,谢谢在屏幕前守候的每一位朋友,更谢谢愿意担任志愿者,用味蕾为我们做出公正评判的各位。”
她的声音清晰而温和,却带着一种抚慰人心的力量。
“为期五轮的比试到此就全部结束了。今天这场活动,并非为了与任何人争一时之长短,更不是为了证明鼎香楼是天下第一。”
“我们只是想用一个最笨、也最直接的方法,回应前段时间的诸多质疑,将我们后厨的真实水准,毫无保留地放在大家面前。味道是很私人的事,我们尊重每一个人的喜好,但我们亦想守护鼎香楼这块招牌背后为期上百年的信誉。”
“今天的直播会结束,我们真心欢迎每一位朋友走进来,亲口尝一尝鼎香楼真正的味道,盼望鼎香楼在您的舌尖上,而不在任何人的言语里。”
“再次感谢大家!”
伴随着祝莺最后一个鞠躬,现场爆发出潮水般热烈的掌声。
“太棒了!”陈思虞第一个冲上前,激动地一把抱住祝莺,声音里满是兴奋与自豪:“我的宝宝你真是太棒了!我都能想象到直播结束后,你的人气会飙升到什么程度!”
祝莺被她抱得晃了晃,忍俊不禁地拍了拍她的背,轻声纠正道:“需要获得人气的,是鼎香楼。”
“一样一样的!”陈思虞松开她,眼睛亮晶晶的,语气斩钉截铁:“现在你就是鼎香楼的代表,鼎香楼和你早就分不开了。你有人气,就代表着鼎香楼有人气!”
祝莺不再纠结于“人气”的话题,她稳步走出包厢,面向仍聚集在门口和大堂的众多食客与围观者。
“今天非常感谢大家的支持与见证,”她声音清亮,带着真诚的感激。
“因为鼎香楼的事,耽误了大家中午宝贵的用餐时间,为表歉意和感谢,今天中午,鼎香楼全场一律八折!希望大家都能吃得开心、满意!”
人群顿时爆发出热烈的掌声和欢呼,更有人高声喊道:
“小老板大气!”
——
苏市本地论坛,美食区。
【主题:你们有人看鼎香楼直播了么?】
【一楼[作者]:啊啊啊啊小姐姐真是太美了,又美又飒!!谁懂她看着镜头说“如果我上场,比试就不公平”的超绝气场啊,简直就是女王!而且之后几道菜也超好吃,我好馋,可是我还在外地出差,要三天后才回来,想念我的夏季套餐了TAT】
【二楼:看了看了,从来没有一场直播看得我这么口水直流的,每个菜看起来都好好吃!】
【三楼:能不好吃么?那可是鼎香楼,咱们苏市的老招牌!】
【四楼:鼎香楼也是好起来了,还记得前不久大家提起鼎香楼都说它已经没落了,害得我这个在鼎香楼从小吃到大的小女孩忧伤了一阵子。】
【五楼:之前鼎香楼确实不行,师傅走了不少,菜品也越来越敷衍,但自从今春小祝总亲自抓品控后,真的肉眼可见地变好!】
【......】
【十八楼:话说回来,那个闹事网红是一品楼派来的,这点没人反对吧?】
【十九路:没有!】
【二十楼:没有!】
【二十一楼:没有!】
【......】
【三十一楼:说到一品楼我就气!当年它刚开的时候,靠着抄鼎香楼的菜,说是“鼎香楼平替”才火起来的,现在有点名气了,就开始踩鼎香楼,还想把自己包装成苏市餐饮业龙头,脸也太大了吧!】
【三十二楼:苏市餐饮业龙头老大怎么也轮不到一品楼吧?它就是价位评价,论口味没口味,论底蕴没底蕴。人鼎香楼价格比他高,加上有几代人的童年滤镜,地位才上去的,它凭什么?】
【三十三楼:倒也不必这么说一品楼吧?苏菜本来就是同一个体系,很多菜做法都差不多,哪里说得上谁抄袭谁?之前大家不还夸一品楼性价比高么?现在鼎香楼搞直播赢了,你们就跟着踩一品楼,是不是有点太跟风了?没有自己的判断吗?】
【三十四楼:笑了,这贴怎么还有一品楼的看门狗在啊?还一个体系?像樱桃肉,蜜汁火方,松鼠鳜鱼这些经典苏菜确实谁都能做,但是云腿蚕豆烩花胶,金汤瑶柱煨草头这种创新菜也能撞车?你自己去看一品楼菜单上有多少是抄袭鼎香楼的,更别说之前一品楼还想上春季套餐,不知道什么原因一个礼拜就下架了,但网络都是有记忆的,要我把当时的截图甩给你么?】
【......】
类似的争论在不同地方发生。
此前,关于鼎香楼与一品楼孰优孰劣的争论虽也存在,但多局限于小范围。此次事件之后,那场“网红风波”的幕后推手是谁,以及鼎香楼这场雷霆反击所为何来,只要稍有心思的人都能猜出八九分。一时间,两家饭店的支持者在线上各个平台展开了激烈论战,唇枪舌剑,大有不共戴天之势。
然而,当有心人适时抛出确凿证据——揭示一品楼早年如何模仿、甚至抄袭鼎香楼的经典菜式起家,如今却行倒打一耙之事,舆论风向顿时彻底扭转。一品楼的拥趸在铁证面前自知理亏,气势上很快便落了下风,辩解也显得苍白无力。
鼎香楼此番“被抹黑”后凭实力自证清白的“悲惨”遭遇,更是成功激发了大众的同情与支持。其直接效应便是线下客流的爆炸式增长,鼎香楼各分店客流同比暴涨了150%。不仅如此,店内为夏季特制的伴手礼、礼品盒也备受追捧,被大量顾客点名要求购买,一度出现了供不应求的局面。
突如其来的巨大成功,意味着空前繁重的工作量。
鼎香楼上下,从后厨到前厅,从管理层到普通员工,无不忙得脚不沾地。
而这中间,祝莺竟然意外地空闲。
她似乎越来越习惯自己的身份,飞速适应着“管理者”这一角色,开始学会从更高维度审视全局。
深夜,当她总结了从自己进入鼎香楼到目前发生一系列事情后,发现自己身边还缺少那么一个人——一个可以维护鼎香楼形象,在鼎香楼发生形象危机的时候做出及时且专业应对的人。
目前营销部经理做法显然已经跟不上时代,她需要一个懂得应对现代网络舆论的人来协助她管理鼎香楼。
于是,第二天,一封由她亲自拟定的招聘需求,便经由人事部发布在了各大招聘平台与渠道:
【招聘职位:品牌公关经理】
【职位描述:
全面负责“鼎香楼”品牌形象的建立、维护与提升,制定并执行年度品牌传播策略。
建立舆情监控与预警机制......拓展品牌传播渠道。】
【任职要求:
具备优秀的文字功底与沟通协调能力,能撰写高质量的新闻稿、声明及各类宣传文案。
......
五年以上工作经验。
熟悉本地文化与餐饮行业者优先。】
招聘启事发布后,果然收到了雪片般的简历。人事部按照硬性标准进行了初步筛选,最终将五份最为突出的简历放到了祝莺的办公桌上。
祝莺仔细翻阅着。留下的这五位候选人,年龄集中在28至35岁之间,这个年龄段既保留了足够的职场经验,又对新兴事物和网络生态保持着敏锐的感知。她心下认同人事的判断——超过四十岁,思维模式可能已经固化,恐怕很难跟上如今瞬息万变的网络节奏,去应对那些来势汹汹的冲击了。
人事很快安排了面试,上午两位,下午三位。
面试当天,祝莺特意换上了一套剪裁利落的深色西装,以示尊重。
上午第一场是一位三十四岁的干练女性,她曾在一家网红茶饮品牌担任新媒体运营。
祝莺向她提出了事先准备好的几个问题:
“在你看来,鼎香楼目前面临的最大品牌风险是什么?”
她略微整理了一下思路,便侃侃而谈:“我认为,鼎香楼目前的核心风险在于品牌认知固化与市场吸引力下降。在众多新兴餐饮品牌的冲击下,难以吸引新一代的消费主力。”
祝莺又问:“那你认为该如何维持或提升鼎香楼的品牌声誉?”
女士立刻回答:“要想在竞争中胜出,必须进行品牌焕新,打破消费者对鼎香楼的刻板印象。譬如店面装修,目前的装修风格过于老式,我们可以引入更具设计感的现代化装修,营造年轻人喜爱的社交氛围和打卡场景。核心是要让人产生‘鼎香楼不一样了’的新鲜感,从而重塑品牌形象。”
......
第二位面试者是一位三十二岁的男性,之前在本地一家老字号食品企业工作。与前面那位追求创新的女士截然不同,他作风沉稳,言辞间透着一股持重。
对于同一个问题,他的看法是:“鼎香楼最大的风险在于可能在舆论风波中迷失自我,盲目跟风。我们的根基在于‘传承’与‘品质’,不应被短期市场噪音干扰。”
当被问及如何提升声誉时,他强调“以不变应万变”:“面对竞争,我们应当更坚定地立足自身优势。可以通过在权威媒体发布品牌声明、制作传承技艺的纪录片、参与有公信力的行业评选来强化品牌权威。守住老顾客的信任,才是应对一切风浪的根本。”
......
送走两人后,人事经理问道:
“你觉得刚才两位怎么样?”