他就觉得谢主任说话太夸大其词了,一个售货员态度不至于跟国家经济扯上关系!
不过他去供销社买东西有时候也觉得这些同志傲气呢,服务态度不咋行,既然人家市总供有心掰正,他跟着后面支持就成。
不过毕竟指着人家的吉普车呢,李力胜就夸道。
“还是谢主任有远见啊!”
谢主任立马笑得眉飞色舞。
他就知道自个的决定是正确的,即便所有人都不理解。
谢主任看向已经走上讲台的许姣姣,眼神欣慰,至少他相信小许是能理解他的!
许姣姣有上辈子的经历,自然是知道销售行业,服务这块是极其重要的。
如今供销社是计划经济下全国独一份,地位尊崇,售货员自然不需要在意啥服务态度,但事实证明,这样的供销社是走不长远的,它终究被时代的洪流冲击,往日的辉煌成为过去式。
比起后面雨后春笋般的私营企业,供销社背靠国家,资源强大,到头来被打倒,很难说里面没有一部分是供销社的售货员们服务态度差的原因。
顾客花钱又不是买罪受,东西哪里买不是买呢。
不过现在嘛,供销社还高高在上,自然没有谁愿意低下头俯视。
许姣姣也不打算跟下面的这些平时傲气惯了的售货员们讲啥顾客就是上帝,要对上帝客气有礼之类的话,现在的供销社是独一份,售货员的工作是铁饭碗,更不需要他们拉业绩,要他们把顾客当上帝哄那是压根不可能的。
她道:“我知道在场的同志们都觉得奇怪,好好的上个班,为啥要把你们都叫过来搞个销售礼仪培训?售货员的工作不就是卖个东西,卖东西谁又不会呢?”
许姣姣这样一反问,下面的人就议论开了。
有对她一个小年轻啥职位也不说就上去给他们这些售货员培训的觉得不满的,也有觉得她自个不是挺明白,咋又在这说屁话搞啥培训的生气的。
不过旁边都是领导,他们的直属领导还都在第一排安安分分的坐着。
下面的售货员们就是有满肚子的怨气也不敢发。
倒是有个别老同志,暴脾气的就喊了,“你这小同志挺明白个人,咋还把咱大伙都薅过来,这不瞎耽误工夫嘛!”
有人带头,下面就不怕了,跟着小声嘀咕。
“可不是嘛!下了班还耽误咱时间的,这就是剥削劳动人民。”
许姣姣就是抛个砖引个玉,可不是找这些人来批判她的。
她板起脸,“谁剥削劳动人民了?这次培训,市总供牵头,但提前一天就跟下面的供销社各商店经理对接好了,你们坐在这,每小时都是有加班工资拿的,而且来之前还给你们发了政府食堂的饭票,有吃有补助,这叫啥剥削?
我们当售货员的,平时回家关起门来不管你说啥,工作场合,当着群众的面也这么嘴上没个把门,怪不得市总供要请我给你们培训了!
哪怕是我一个非正式的售货员都知道讲话要注意场合,你们都是供销社的售货员,某些还是单位老同志,说话还这么口无遮拦,这就是你们的职业修养?供销社的形象就是被某些人给败坏了!”
许姣姣这通杀威棒挥的,愣是叫旁听的谢主任也尴尬住了。
他又羞又恼,真是没想到下面的售货员们平时吆五喝六的惯了,单位正经组织的培训上也敢出言顶撞,扰乱现场秩序。
与其说是这些人没把许姣姣放在眼里,还不如说这份工作把他们脾气养大了!
检查小组的其他领导也是皱眉,这会倒是有些理解谢主任要开这个培训的意义了。
这些人当个供销社售货员真当自个多能耐了,在单位都敢无组织,无纪律,还能指望他们不给供销系统抹黑?
要是叫上面的领导看见,这要咋想他们供销系统,觉得自个是国家单位,就飘了?
第61章 一棍子一个枣
竟然还不是个正式工!
许姣姣一出口,下面就哗然了。
谁也没想到站台上骂他们就跟骂孙子似语气的女同志,竟然都不是他们供销社的人!
是市总供外面请的人,来教他们啥子销售礼仪???
被个非正式工的丫头片子一通喷,开口的售货员老同志脸涨红,气得差点冲上台。
许姣姣才不管他面子不面子的,她跟检查小组出差是拿补助的,拿了人家的钱就得干事。
她气势很足:“在座不少供销单位老同志,说句难听的,吃过的盐恐怕比我吃过的饭还多,但我丑话说在前头,我今个来不是看你们耍威风的,我的目的就是杀杀你们的威风!”
下面的售货员们直接瞪直了眼。
压根没想到台上这小同志讲话凶巴巴就算了,还难听!
啥叫杀杀他们的威风?
凭啥要杀他们的威风?
下面不少人已经用带着敌意的眼神看向许姣姣,觉得这丫头真有点不知道天高地厚!
“我知道你们有些人是瞧不上我的,怕是在不屑我一个非正式工凭啥能站在台上给你们这些供销社正儿八经的售货员们做培训?
我要说的是,我今天既然站在这,就说明我有这个实力,你们心里不服?不服也只能给我憋着!”
太嚣张了!
下面座位上不少同志气得牙痒痒。
一个女售货员跟她旁边的女同志忿忿嘀咕。
“刘眉,你听这死丫头说话多气人啊,我真想上去扇她俩大耳瓜子,一个不知道有没有高中毕业的毛丫头也来给我们培训,嘚瑟啥啊!”
旁边叫刘眉的女售货员厌恶的白了她一眼:“人家说的是实话,有底气才站上台呢,你不服,市总供咋不请你上去?”
女售货员尴尬的张嘴:“......我,我就是看不过去,你一个副社长闺女不比她一个毛丫头强——”
刘眉气笑:“副社长闺女咋啦,我爸是副社长,他没能耐也站不上去,你酸你上啊,扯我干啥,真是有毛病!”
别以为她不知道这人啥心思,不就是想拍她马屁呗,可惜她不吃这套,她刘眉行的正坐得直,还就佩服有真本事的人!
她看向台上的许姣姣,心潮激荡,回头她一定要找机会认识这女同志。
这女同志比她小呢,就能代表市总供给她们做培训了,多能耐啊!
检查组的一个领导叹道:“初生牛犊不怕虎啊!”
他觉得小许这个小同志怕是真年纪小,不太会说话,讲话太得罪人了。
换做他们,即便是领导,也不能这么对下面的同志说话,领导讲话是讲究技巧的,尤其是国营单位里,沾亲带故的多,都是老领导,老下属,有时候说话就不能这么直接。
倒是谢主任冷哼一声:“跟这些个老油条子,就得真刀真枪,你对他态度好,他就敢跟你和稀泥,培训还能有个啥效果!”
其他人一想,也跟着点头赞同。
可不是嘛,看现场就知道了。
甭管他们有没有怨言,气场全开的小许同志已经狠狠拿捏住了这些人。
被个小同志当孙子训,屁都不敢放呢!
见下面没人再唧唧歪歪,许姣姣又给了一颗甜枣缓和气氛:“当然了,我今天来也不是代表领导训话的,我主要的目的还是给大家做销售礼仪的一些基础培训。
咱这也不算正儿八经的上课,我也不愿意就我一个人在台上傻乎乎的讲,搞到最后就我一个人累着,大伙就看我个人表演,这不公平。
所以,看见我手中的小卡片没,接下来的培训中会设置一些小问题,不管回答对错,反正都有小卡片拿,等培训结束,各位手里有小卡片的同志都可以跟我来换奖品,卡片越多,换的奖品就越大,至于奖品都有啥呢......”
许姣姣一个眼神,一直站在一个桌子旁的林秘书掀开上面的红布,露出一拍五花八门的奖品。
“有毛巾、搪瓷缸、罐头、肥皂、红糖、橘子水......”
许姣姣每念一样,现场的气氛就热闹一分。
等她把所有的奖品介绍完,底下的售货员们激动得眼睛都红了。
“许同志!快开始吧!不能耽误培训啊!”
“早开始早结束,咱不能耽误领导休息时间!”
“其他都没啥,那个罐头我儿子爱吃,我先预定了!”
“红糖不错,平时咱自个买都抢不到呢!这次单位咋这么大方?”
下面有催促许姣姣快点开始的,也有讨论奖品丰厚的。
禹县经贸局的局长李力胜乐了,一拍大腿:“这闺女聪明!几个奖品立马就把这些老油子们的积极性给调动了!”
谢主任一昂下巴,嘚瑟道,“你啊,还是没瞧出关键点!”
瞧瞧这些售货员这会一个个摩拳擦掌的,哪还有刚才半分被拉过来培训的不情不愿!
全被小许同志拿捏啦!
小许同志说的对,要想马儿跑就得给马儿吃草,前面一根胡萝卜吊着,驴不就肯撒开腿跑了嘛!
有许姣姣那一桌子的奖品吊着,接下来的培训气氛是空前高涨。
在许姣姣不断提问,抢答,讲解,演示的节奏下,现场掀起一波又一波高潮。
就像她说的,这场培训不是她一个人的独角戏,大家一起参与进来,积极参培,认真回答问题,达到真正领会这些销售礼仪的目的,即便他们还不太懂销售礼仪的重要性,但也能学会接受,而不是排斥。
再说,这些售货员们瞧着许姣姣在上面给他们展示的站姿、笑容,又精神又好看,再一跟其他上台的售货员做对比,这人站没站相,还没个笑模样,瞧着就不热情不大方,换做他们是来买东西的,也不愿意跟这售货员打交道!
等等!
突然反应过来的售货员们,不少直接红了脸。
原来她们一直这么不讨喜啊!
许姣姣道:“大家都是供销社的职工,供销社是啥啊,为人民服务的国家单位!不是我自夸,那些个机关单位、钢铁厂、粮站,都不如咱!为啥?因为咱每天在人民群众堆里,为人民群众服务,和人民群众关系多紧密啊,那些个单位的同志们有这种待遇吗?
他们没有!
只有咱们供销社的同志们有,所以这样一份光荣又体面的工作,咱多骄傲啊!而越骄傲,越不能给人落下话柄!被人说供销社的售货员素质差啊,态度不好啊这种抹黑咱形象的话!
咱要自己立起来,从约束自己做起,不给那些眼红的人有攻击咱的借口!
珍惜这份工作,爱护这份工作,要知道,你们自个的形象是跟供销社的形象拴一块的,回头别人嫌弃里面的售货员不配在这么好的国家单位上班,你们乐意啊?”
“不乐意!”
大家响应激烈。
这会被许姣姣说的,都有些拳头硬了。
他们本来就是供销社的职工呢,凭啥要被别人说不配在供销社上班,那些自个没好单位的就是吃不到葡萄说葡萄酸!