礼宾部业务能力较强的人才能在大堂正门当值,今晚被调去车库那个又偏僻又没客流的“边疆”,她第一反应是自己是不是做错了什么。
“上面说今晚有特别的客人来,你去我才放心,没别的原因。”
朱瑾点点头,初来时她就在停车场入口站过,那里虽然跑车吵,但至少没有巨大的客流压力,在那里狂打呵欠都不会有人管。
最重要的是——空调不像大堂那么冷。
走进员工餐厅,她立刻察觉气氛不同于平日的喧闹。
行政办公室的人都在这里吃饭,压得谁都不敢大声,原来今天领导下凡。
“早知道发信息问他去哪吃饭了……”她腹诽着,祈祷千万别叫到自己。
她照常点了一碗海鲜米粉,正想找个角落龟缩,却还是被办公室秘书叫住,只能硬着头皮地坐在了酒店总经理那一桌。
蒋和正笑起来很有亲和力,“别紧张,我这边待会还有人过来。”
明明坐在斜对角,还主动帮她在桌上腾位置,像是体恤下属的好领导。
“总经理……我只有一个小时的用餐时间,能不能先吃?”朱瑾不是那种跪舔领导的类型,她拎得清。
蒋和正做了个请的手势:“你吃。我今天就是陪人吃饭,顺便看看大家。”
她现在可不能饿着,这个意识如今已经刻进本能里。
朱瑾不客气了,她用筷子将米粉夹起来搁在乘了点汤的勺子上,轻轻吹气。
没过多久又是一个阴影罩下,对面有人坐下。
朱瑾低头吃粉,还没抬头,先听蒋总道:“谁啊?电话打这么久。”
那道熟悉又低沉的声音坠下来时,朱瑾握筷的手明显顿了一下。
她猛地抬头。
本该在楼上忙得脚不沾地的主厨,正往不大的桌上摆着精心准备的菜肴。
而沈擎铮,从容地坐在她正对面。
朱瑾含着勺子,动作微滞。
沈擎铮看着她,唇角缓缓勾起,笑意不深,却像是在捕捉她所有的反应。
她说了,要在员工餐厅吃的。
蒋和正淡淡笑着:“介绍一下,沈先生,我们酒店的大股东。”
朱瑾终于看到他轻描淡写揭开了第一层。
他们,扯平了。
下一步,该互相了解了。
第15章 朱瑾第一次走进半山壹号……
朱瑾放下筷子,起身,职业式的微笑精准,不愧是每月考评为A。
她的声音礼貌、清晰:“您好,沈先生,欢迎来到汉森庄园。我是礼宾部迎宾员,我姓朱。”
蒋总亲自介绍,她无法怀疑。
也难怪他能用公司的车了,原来是公器私用。
说来去年股东大会她有去宴会厅服务,却完全没见过他。
以沈擎铮这种长相符合她口味,又有存在感的人,别说见一面,就是扫一眼,她都不可能忘。
沈擎铮还坐着,压了压手:“朱小姐客气了,坐吧。”
朱瑾低眉审视他,游轮公司的经理,是度假村最豪华的会员制酒店的大股东。
这家伙,藏得真深啊!
她压下心里的讽意,重新坐回去。
蒋和正为自己给好友带来的积极帮助很是自满,“朱小姐待会儿还要上班,我们先吃,别耽误她时间。”
领导动筷,朱瑾立刻顺势低头干饭。
沈擎铮坐下便看到了,朱瑾吃的都是汤汤水水,分量也少得可怜,难怪她晚上还要吃宵夜。
他拿起汤勺,不动声色舀了一碗冬笋鸡汤。撇掉浮油后汤清笋白,香气勾人,搭配上边上盘里额外的火腿丝和鸡丝,鲜味十足。
他加了许多肉丝,最后放在她面前。
“冬笋鸡汤,你试试。”
碗还没碰到桌面,朱瑾已经微微起身,动作快得像被烫了似地接过,垂眼道:“谢谢沈先生。”
她只是作为员工礼貌一下,可在沈擎铮眼里,太疏离了。
沈擎铮看了薛和正一眼,薛总看着他脸上不悦,笑着打圆场:“这是在员工餐厅,我们就是同事之间吃饭。朱小姐不用客气,一起吃就好。”
就算是同事吃饭,也是分餐制啊……
朱瑾面对一个大领导再加半个老板,连胃都开始隐隐抽着。
“谢谢。”她低低说了一句,把面前的海鲜粉挪到隔壁的空位上,被迫喝鸡汤。
“小心烫。”
朱瑾循声抬头看了沈擎铮一眼,又说了句谢谢,还是舀起汤试着碰了碰唇。
汤确实有点烫,她却不慢不急地送进了口。
上次金兰说的晚餐那件事,沈擎铮一直没忘。他意识到,朱瑾对工作不仅认真,甚至是一个对自己负责任的人,全然不是在玛丽号上那般随便。
冒犯她的工作只怕会有反效果,于是他按耐住想把人从大堂“顺手牵羊”的冲动,不动声色地让人给她换去不那么冷的地方。
他也没说谎,毕竟作为酒店的大股东,他确实是贵客。
事办得干净利落,没有留下痕迹——这是他一贯的风格。
只是这一次,他竟然希望她能看见自己的努力。
从不需要跟任何人自证的沈擎铮,拉着蒋和正来员工餐厅,这才有突然领导下凡的事。
朱瑾只是慢慢喝汤,吃汤里的东西,筷子根本就没有任何企图要夹其他菜,像只戒备的兔子,在陌生的环境里垂下耳朵啃草。
沈擎铮的主动示好只换来对方的疏离。
一瞬间,他竟有些懊恼。
难得上头动心,选了个这么难搞的。
沉默持续得太明显,蒋和正终于忍不住偷瞄沈擎铮的脸色。
他随即意识到自己可能是这里唯一的电灯泡,赶紧找话题:“听说之前两位有些小误会,是行政办公室没核查清楚,让朱小姐平白挨了批评,这件事我们已经在检讨了。”
朱瑾微楞。
原来……这就是传闻中的“领导吃饭时间了解基层情况”?
她立刻端出全A员工的姿态,放下餐具道:“我也检讨了工作,确实是我没有处理好轻重。客人对服务有反馈是正常的,如果当时办公室能给我一个解释的机会就好了。”
“你说得对。”蒋和正接道,“沈先生也提了这一点,我已经让办公室改流程了。”
蒋和正哪里是为了工作提起这件事,无非是在听说了沈擎铮的目的后,给人家攒点好感而已。
蒋和正已经顺势开了新话题:“朱小姐来酒店也有一年多了,有没有考虑过以后的发展方向?”
虽然迎宾小姐属于极其基础的岗位,但说到底薛和正是酒店的管理人员,他可不希望沈擎铮为了私心制造人事问题。
朱瑾就像面试一样,双手放在膝上,认真道:“我希望能拓展一些其他能力,迎宾不是长久之计,如果有机会,我还是希望最后可以以其他角色在我们酒店发挥作用。”
沈擎铮看了她一眼,终于开口:“你喜欢这里的工作氛围吗?”
朱瑾点头:“福利很好,同事和经理也都很亲切。”
沉默了一瞬,他语气低沉却认真:
“迎宾部门虽然工作简单,也不是创收部门,但却是酒店服务上的关键部分,客人对酒店的第一印象都来自于你们部门,其他部门替代不了。有向上的心是好事,但并非一定要转变方向,恰恰相反,你要更深入地扎根进去,立足当下,但视角提升。除了做好本职,你可以有意识地观察,把自己服务的差异化做出来。酒店行业的核心是人,而你站在接触人的第一线,这是你的独家优势。”
他不是敷衍,而是从行业角度给她最实在的路径建议。
连蒋和正都忍不住点头附和。
“谢谢沈先生,我会努力的。”
朱瑾没想到他竟然这么认真,觉得有理。
但是面对两个领导实在是对胃口不友好,她决定闭嘴低头喝汤熬到上钟算了。
朱瑾前脚走,另外两个人后脚便也失了兴致,很快用完餐离开员工餐厅。
两人让陈志勇找了个私密的地方,正一起去取车。
电梯里,蒋和正忍不住:“我觉得,你还不如像以前一样砸钱,反正你不出三个月就腻了。”
沈擎铮无语,以前那些他看起来很主动吗?
他无奈:“你以为我没有吗?”
送出去的礼物大概率被人家当成是经济补偿,虽然他一直都是这么处理男女关系的,但真到她这么看自己时,沈擎铮总觉得不是滋味。
眼见电梯要到了,开门前,沈擎铮提醒:“别多嘴,知道吗?”
蒋和正耸耸肩,先一步走出电梯。
“今晚你在这里值班啊?”
大领导亲切发话,朱瑾转身又见他们,低头欠身,“两位晚上好。”
蒋和正瞥了一眼周围,空调确实比大堂温和许多。他点点头,没有多言,迈步从自动门走了出去
。
沈擎铮看着他离开,门合上他才问:“你晚餐吃的不多,不会饿吗?”
还不都是因为你们……
朱瑾:“最近人不舒服,实在是没什么胃口。”